Доставка и оплата FAQ
- Хочу заказать доставку товара , это возможно ?
Да , это возможно.
- Какой метод доставки доступен ?
Мы доставляем товары исключительно через компанию Novaposhta, почтовой отправкой.
- Куда возможно оформить доставку ?
Доставку можно оформить по всей территории Республики Молдова, исключая регион ПМР.
- Сколько стоит доставка по Молдове ?
Стоимость доставки по регионам Молдовы составляет ориентировочно 80-100 лей в зависимости от веса и размера.
- Сколько времени доставляется посылка по Молдове ?
Примерное время доставки в любой регион Молдовы составляет от 48 часов до 72 часов с момента оформления документов на отправку нашей компанией. Отсчёт не идёт от времени заказа на сайте.
- Я нахожусь в городе Кишинев, какие опции доставки мне доступны ?
Для жителей столицы доставка так же осуществляется посредством почтового курьера, в почтомат, на адрес или в отдел Novaposhta.
- Какие условия доставки по Кишинёву ?
За орьентировочную сумму в 50 лей вы получите доставку по Кишиневу за 48 часов.
За орьентировочную сумму в 75 лей вы получите доставку день в день при условии оформлении заказа до 9:30 утра , если позже доставка останется в приоритете но будет доставлена за 24 часа.
- Что такое доставка день в день ?
Доставка день в день является опцией компании Novaposhta, доставка по Кишиневу доступна в тот же день но опция доступна только в рабочие дни исключая праздники национального маштаба или выходные.
- Я заказал доставку товара , как отследить посылку ?
После оформления отправки вы получите трек номер от оператора посредством Viber / Whatsapp .
- Могу ли я указать рабочий адрес в почтовой отправке если мне не удобно забрать дома ?
Нет, доставка может прибыть в 7-9 вечера и курьер не будет ждать если вы уедете домой или начнёте другой рабочий день.
В случае указания фиктивных данных или рабочего адреса мы оставляем за собой право аннулировать любой заказ и отказать в продаже товара посредством доставки или дальнейшего сотрудничества в любой форме до возмещения всех затрат связанных с возвращением товара от курьера на наш склад клиентом.
- Какие данные нужны для доставки ?
Имя , Фамилия , Номер Телефона , Город / Село , Улица , Номер Дома.
- Как я могу оплатить посылку ?
Оплата производится при получении товара курьеру полной суммы включая сумму доставки.
- Могу ли я оплатить посылку картой ?
Да, опция оплаты картой доступна и при самовывозе из нашего магазина так и при получении товара от курьера но во втором случае предупредите об этом на этапе оформления отправки.
- У меня проблема с получением посылки но оператор сайта не отвечает, что мне делать ?
Оператор сайта не несёт ответственности за отправку посылки после выдачи её почтовой компании поэтому вам нужно связаться с почтой по номерам указанным на их официальном сайте.
- Могу ли я запросить фото детали перед отправкой ?
Да, конечно, напишите нам и мы пришлём вам фотографию посредством Viber / WhatsApp.
- Кто оплачивает доставку ?
Доставку оплачивает клиент.
- Оформил товар на сайте с доставкой но оператор не связался со мной , что делать ?
Посылки оформляются только с 9:00 до 11:00 утра в рабочие дни. Все заказы с доставкой оформленные после этого времени или в нерабочее время / день считаются автоматически оформлены следующим рабочим днём. Оператор может с вами связаться посредством Viber / WhatsApp для уточнений но он не сможет вам оформить посылку в нерабочие часы.
- Деталь мне не подошла, возможно ли оформить возврат денег за доставку?
Нет, возврат денег осуществляется лишь за запчасть в срок регулируемый законодательством Республики Молдова, при отсуствии следов установки.
Доставка является дополнительной единовременной опцией с отдельной почтовой компанией и все расходы по транспортировке являются безвозвратными, вся ответственность за подбор детали это ответственность потребителя.
Оформляя посылку вы автоматически соглашаетесь с условиями данного раздела и при запросе мы дополнительно отправим вам сыллку на данную информацию, но при отсуствии запроса считается что вы ознакомились с ней и согласны де факто.