Conform Legii Republicii Moldova nr. 105-XV din 13.03.2003 „Privind protecția drepturilor consumatorilor”, aveți dreptul să returnați sau să schimbați un produs în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, dacă acesta nu a fost utilizat, și-a păstrat caracteristicile comerciale și calitățile, iar există dovada cumpărării de la vânzător.
Condiții pentru schimb/returnare:
Produsele nealimentare de calitate corespunzătoare pot fi schimbate dacă:
Nu au fost utilizate și păstrează aspectul comercial, proprietățile, sigiliile și etichetele fabricii.
Este prezentat bonul fiscal sau chitanța emisă la cumpărare.
Schimbarea/returnarea se efectuează în același magazin unde a fost achiziționat produsul. Pentru cumpărături online, schimbarea se face la adresa: Chișinău, str. Grenoble 257 .
Modificări și completări conform Hotărârii Guvernului Moldovei nr. 187 privind Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003.
Organul responsabil pentru protecția consumatorilor în Moldova:
Adresa: Chișinău, str. Vasile Alexandri, 78
Telefon: (022) 74-14-64
E-mail: consumator@apc.gov.md
Site: www.consumator.gov.md
Atenție: Reclamațiile sunt soluționate numai la prezentarea bonului fiscal sau a altor documente care confirmă achiziția.
